无责情况说明(吴泽这个名字怎么样)
本篇文章给大家谈谈无责情况说明，以及吴泽这个名字怎么样的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
文章详情介绍：
青岛一医院因医生操作失误，致22岁花季少女死亡，家属申诉无门
在阅读此文之前，辛苦点击右上角的“关注”，既方便您进行讨论与分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！
文| 枇杷
编辑| 枇杷
6月18日，22岁的小江无论如何都没想到，自己只是去医院做个肺部切片检查，却因此丢掉性命。
医生的不当操作，导致小江肺动脉大出血，江父眼睁睁看着自己的女儿口吐鲜血，渐渐失去生命体征，却又无能为力。
小江父母认为，女儿的意外离世跟医院有直接关系，给女儿做检查的医生，应当为自己的失误承担责任，可医院却不做任何回应。
无奈之下，小江的家属只能通过网络寻求帮助，希望为小江讨回公道。
此事一出，引起众多网友热议，不少人都为漂亮开朗的小江感到惋惜，可即便如此，这起医疗事故依旧没能被妥善解决。
那么，这起事故究竟是医生操作不当，还是逝者家属在夸大其词呢？
检查22岁的小江是一名在校大学生，不仅学习成绩优异，性格乖巧懂事，而且长相也很出众。
为了毕业后能找到一份稳定工作，小江一直在努力备考教师编，不知是学习太过辛苦，还是出于其他原因，小江感到身体不适，嗓子不舒服，咳凑还带有血丝。
起初她觉得应该是感冒之类的小毛病，并没有太过在意，只是随口向父亲提了一句自己不舒服。
江父爱女心切，认为女儿没日没夜的学习太辛苦，这才将身体累垮了，坚持要带女儿去医院检查，可他万万没想到，自己的这一决定，会导致他与女儿天人永隔。
经过一番检查，医生表示，小江肺部有点炎症，需要住院进行进一步检查是否有肺结核。江父听说过肺结核的严重性，连忙帮女儿办理住院。
小江的肺切片检查安排在几日之后，等待检查的这几天里，她一边打吊瓶消炎一边学习，父亲看在眼里，疼在心里，三番两次劝她以身体为重，暂停学习。
可距离考编还有不到一个月的时间，小江还有很多知识点没背下来，自然不愿意放过一分一秒。
每次江父让她休息，她都说自己状态很好，江父看她咳嗽的频率明显降低，而且咳嗽带血的症状也有所减轻，只能任由她埋头苦学。
临近做肺切片检测前一天，医生通知小江去做肺部清洁，还要交800元的清洗费。江父本想质问医生为何不提前说明，但又考虑到费用不算很高，女儿做检查要紧，也就没太在意。
6月15日下午，小江和父亲在医生的带领下来到门诊楼，进行肺切片检测之前，医生让江父签字，并信誓旦旦表示这只是一个普通检测，不会有风险。
检测过程中，主治医生让江父进入到检测室，因为做肺切片检测要从患者口中插入钢丝，整个过程十分痛苦，小江被疼的四肢乱颤，江父站在一旁，紧握着她的手，安抚她的情绪。
随后医生向江父说明小江的肺部情况，其中一侧肺部上面有一部分白点，就是他们所说的炎症。
检测结束，只要将切片取出就可以了，但这看似简单的一步，却出现了失误。
失误取切片的一瞬间，用于观察肺部的仪器屏幕瞬间变成血红色，鲜血从小江的口中不断喷涌而出，三名医生见此情况，也陷入恐慌，变得手足无措。
小江紧紧抓住父亲的手，眼睛里满是不舍和痛苦，可她想说话却又说不出，只有源源不断的鲜血往外涌，江父脑子里只有一个念头，那就是让女儿活着。
“都愣着干什么，我女儿都这样了，赶紧救她呀。”
江父的一句话“唤醒”了还在恐慌中的主治医生，他这才安排一旁的护士去找急救医生。
去找急救人员期间，小江因失血过多，开始不停地抽搐，呼吸愈发微弱，四肢也逐渐变得僵硬，甚至渐渐没有了心跳。
“我女儿要撑不住了，赶紧进行急救吧，再晚就来不及了，我只要我女儿活着。”
随着大批医务人员到来，江父被主治医生赶出抢救室。
抢救室大门关闭，江父在门外来回踱步，短短几分钟对他来说却无比漫长，回想起女儿口吐鲜血的模样，江父忍不住抱头痛哭。
他开始跪地祈祷，祈求上天保佑女儿，不要让她有任何危险，即便他心中明白，女儿这次恐怕是凶多吉少，可他始终抱有一丝希望，并将这一丝希望都寄托到了医生身上。
随着抢救室的灯熄灭，主治医生摘下口罩，闷声道：“很遗憾，我们已经尽力了，可还是没能救活你的女儿。”
江父双腿突然变得无力，身体滑落，跌坐在地上，这句话对他来说犹如晴天霹雳。
参与急救的医生接连离开，江父从地上爬起来，追上主治医生，一把抓住他的衣领质问道：“你不是说这只是简单的检查，没有任何风险吗？怎么会这样。”
“我只是说大概率没有问题，意思是会存在一定程度上的风险，这个是我们无法掌握的，很遗憾。”
面对医生的解释，江父显然不买账，“我女儿是因为你们操作不当才意外离世，你们就应该给我一个说法。”
“什么说法？既然来医院检查治疗，就应该承担一定风险。”
此话一出，江父再也忍无可忍，正要一拳打过去，就被一旁的工作人员给拉开了。医生没再理会他，只是让他冷静一下，便转身离开。
随后江父找到医院领导，要求医院给自己一个说法，还女儿一个公道。医院却对此视而不见，没有给出任何解决方法。
江母得知女儿去世的消息，一时间难以接受，险些哭到昏厥，整日以泪洗面。她在女儿房间里转了一圈又一圈，晚上只有抱着女儿的被子才能入睡，上面仿佛还残留着女儿的气息。
舆论女儿无辜枉死，医院视若无睹，江家人申诉无门，只能通过网络揭露医院恶行，利用舆论，为女儿讨回公道，以告慰她的在天之灵。
小江的父母以及姐姐等人，在各大平台发布这一消息，将涉事医院的所作所为公之于众。
从江父发出的抢救照片中可以看到，周围几个医生一脸冷漠，仿佛躺在她们面前的不是一个活生生的人，而是一个实验物品。
画面中小江脸部周围全是血迹，躺在病床上一动不动，意识全无，甚至连交代遗言的机会都没有，就离开了这个世界。
在生命流逝的最后一刻，她心中或许有很多想说却又说不出的话，没能和家人进行告别，未完成的梦想就此停摆，不免让人觉得有些遗憾。
除此以外，江父还向青岛市书记，写了一封举报信，希望有关部门能注意到此事。
但让他们感到意外的是，江家人利用自己的账号发布的消息接连被下架，甚至有些账号还遭到封禁。
江家人不愿就此放弃，被下架就接着发，即便无法上热门，也要努力让更多的网友看到。
功夫不负有心人，越来越多的网友都注意到了这一消息，纷纷对医院进行谴责，一个肺切片检测，因为医生操作不当，夺走了一个年仅22岁女生的生命，却又装聋作哑，不予回应，公道何在，天理何在？
其中，有一部分网友将注意力放在了肺切片检测上面，“以小江的情况来看，完全没必要做肺切片检测，这项检测，大多数是在怀疑有癌症的时候才会做。”
也有网友表示：“肺部切片检查是一件很痛苦的事情，这已经不是一项普通检查了，属于有创操作，是有一定风险和失误可能性的，医生应该提前告知家属才行。”
还有懂行的网友说，“抢救拖的时间太长了，在场医生明显都没有什么经验，才会如此慌乱不堪，如果及时提醒小江保持呼吸通畅，或许可以挽回一条生命。”
可逝者已逝，无论怎样都也是来不及，当下最重要的就是让涉事医生承担相应责任，还小江一个公道，不能让她枉死。
对于这场医疗事故，也有网友存在不同看法，如今医患纠纷较多，医闹频频发生，我们不能只听患者家属的一面之词，就断定是医院的责任，凡事都不能断章取义，待了解全面后再做评论也不迟。
可距离事发已经过去很多天，此事在网络上引起了很大反响，同时也引发了众多网友关注，不少人都在等待医院的回应，如果此事另有隐情，医院为何迟迟不敢发声，不敢露面呢？
22岁的花季少女，因肺切片检测离世是事实，若是医生失误造成，理应为此承担相应责任，也要受到相应处罚。
如今在大多数眼里，涉事的几位医生完全就是在拿小江的生命开玩笑，与“杀人凶手”无意，可舆论不能代表法律，大家只能从道德方面谴责他们，无法让他们为此付出代价。
若想帮女儿讨个公道，江父可以选择用法律手段，向法院提起诉讼，只要证据确凿，法律不会放过任何一个坏人。
在大多数人眼里，医生这一职业一直都是很神圣的，白衣天使，救死扶伤，是人类生命健康的守护者，他们的职业操守，专业技能，关乎到每一个人的生命。
一个合格的医生，不仅要有能力，更要有道德，尊重并努力挽回每一条生命是最基本的职业素养。患者给予医生百分百的信任和依赖，也希望医生努力做到让患者安心。
如今的医患关系越来越紧张，确实有些患者家属比较难缠，蛮不讲理，但也有一部分医生连最基本的职业素养都没有，漠视生命，不负责任，这样只会让大家越来越不敢相信他们。
当然，大多数医生都很为患者着想，完美诠释了什么叫仁心仁术，希望医务工作者都能有良好的医德和医术，造福更多百姓。
与此同时，也希望小江的家人能够节哀，生活要往前看，帮女儿讨公道很最重要，但也要保重好自己的身体，只有身体健康，才有更多的时间和机会为逝去的女儿发声。
蒋维崧｜我与王仲荦先生的一面之缘
王仲荦先生（1913-1986）
《中国历史大辞典》（以下简称《大辞典》）自1982年上海的分卷主编会议做出具体出版部署以来，进展不小。尤其是1983年底，第一个分卷《史学史》的问世，给其他分卷以巨大的鼓舞和鞭策。
《大辞典》的《魏晋南北朝史》（以下简称《魏晋卷》）的两位主编是胡守为与杨廷福。胡守为生于1929年，毕业于岭南大学（中山大学的前身）历史系，五十年代受中山大学校方委派，担任史学泰斗陈寅恪的学术助手，八十年代初，接受《大辞典》编纂处之聘，出任《魏晋卷》的主编时，年方五十一岁，职称还是副教授。而杨廷福生于1920年，比胡守为年长九岁。杨廷福曾入学著名的无锡国立专科学校，1945年毕业于复旦大学中文系。1957年“丁酉之灾”时，被划为“右派”，长期为上海教育学院历史系的编外之氓。但他不甘沉沦，反而加倍砥砺向学。粉碎“四人帮”之后，终于颖脱而出，一鸣惊人地发表了一系列唐律与唐代社会文化史的论文，名动海内外，因而被破格提升为正教授。
在胡守为、杨廷福两位主编的主持下，《魏晋卷》于1982年及1983年在上海与黄山召开了两次编委会议，切磋了样稿，交流了运用辞书体例撰稿的体会，于是便有了在青岛召开第三次编委会议的动议。但此时传来了杨廷福患肺癌在沪不幸去世的凶信，这是《魏晋卷》的一大损失，千斤重担将由胡守为统率的编委们承担起来了。
选择青岛作为《魏晋卷》第三次编委会定稿之地是有深意的。青岛濒临黄海，四季气候宜人，更重要的是治本段历史的“亚圣”王仲荦仍在山东大学绛帐授徒。胡守为通过本卷编委、在山大执教的郑佩鑫请王仲老拨冗审读了部分稿子，请他前来发表高见，用胡守为的话来说就是“为我们壮胆”！
王仲荦当时年已七十一岁，“矍铄哉是翁也”，他思维清晰，反应敏捷。当他知道我是上海辞书出版社的编辑，马上说：“罗竹风同志那里来的。”罗竹风建国初是山东大学的军代表，五十年代调任上海出版局局长。后来因为一篇议论编辑应是杂家的文章而罹祸。此事在上海出版界流传甚广。王仲老的一语就拉近了我和他的距离，话题就多了起来。
那天晚上，王仲荦谈兴甚浓，一口余姚乡音夹带上海腔的蓝青官话，滔滔不绝，妙趣横生。我是上海人，听来觉得悦耳亲切，毫无理解窒碍。同座的粤人胡守为、林亚杰，赣人万绳楠似乎亦无不解之处，真是曲尽其妙。
话题是从唐史学会开始的。唐史学会成立于1980年，众望所归，大家一致推举唐长孺为会长，王仲荦、史念海等为副会长。唐代是中国历史上的盛世，万众瞩目。学会成立时就认定以唐这面大旗纵贯古今，号召四方。然而学会成员各有术业专攻，有的本身就专注于唐史，乃得其所哉，如陈寅恪的传人汪篯，他的弟子胡㦸，被众人推举为学会的秘书长，名实相符。也有兼治魏晋与隋唐史者，如武汉大学三至九世纪研究所的学者朱雷、陈国灿等，他们是“两门抱”，上下衔接沟通，当然也相安无事，愿意接受唐史的涵盖统帅。甚至新兴的交叉学科的敦煌学者也主动要求挂靠于唐史学会门下。然而有些学者只搞魏晋，至多上溯秦汉，但不再入唐史领域，如田余庆、高敏等，以“唐史”涵盖就有些勉强了。所以这些学者酝酿成立魏晋南北朝史学会。
王仲荦并不赞成别树一帜之举，他对胡守为说：魏晋和隋唐，“在寅恪先生那里是不分的”。即两段历史本为中古史的延续，当时闻此语的胡守为颔首赞同。王仲老接着说，现在你们要成立魏晋史学会，“唐先生不当会长，我也不当会长。你们一定要有领头人，可以去找缪钺先生，德高望重”。缪钺是四川大学前辈学者，兼通文史，他在三联书店出版的《读史存稿》，对魏晋文史诸节多有精妙的阐述。王仲老不支持另立山头，但也不反对合理的多元化补台举措，因为事实也证明唐史学会不能包揽一切。如1983年，学会准备出版会员论文集刊，何兹全递交了《关于古代史的几个理论问题》一文。何先生是魏晋封建论的健将，此文是他对所坚持的分期说的长篇申论，却被集刊编辑以不在唐史论题范围内而退了稿。何先生遂将论文另寄《历史研究》，很快就在1984年的第一期上刊出了。所以王仲老感慨地说：“兹全同志的文章你不要，你要谁的文章？”言词之中蕴含了对编辑机械处置的批评。
话题又转到去年王仲荦应邀去日本讲学一事上。日方给应邀的学者以讲学报酬。王仲荦说起在日本的免税商店，“我倾囊所有买了一台空调”。因为济南不比青岛，地处内陆，夏天很热，持续日子又长。王仲老为自己的一掷千金而有些自得，他很想藉此加快自己“名山事业”的进度！但是当夜聊天结束，告别王仲老出得门来时，胡守为却正色地告诉我：“这个空调耗电量很大，电费很高，当着他（指王仲老）的面不好说破，扫了他的兴。”青岛会议时的1984年，距今不过四十年光景，王仲荦是山大的二级教授，当时月薪三百二十元，又时有稿酬，但胡守为居然为王仲荦能否承受空调高电费而担忧，这里更多的是中国百姓“富起来”前后的心态上的巨大改变。
次日早餐，听王仲老说，昨夜聊天后，因为已过十一时，酒店停供热水，他便洗了个凉水澡，我们都钦佩他的健硕。他又说，万绳楠带来的六安瓜片茶叶很好，香酽醇口，但喝了夜里睡不踏实。究竟是茶叶之故，还是面晤友人兴奋呢，大家也没在意。
上午的会议由胡守为主持。他首先怀念了刚去世不久的杨廷福先生，勉励诸君奋发努力，早日完成全书的出版，以告慰杨先生泉下英灵。接着是《大辞典》副总编吴泽讲话。吴泽很善于辞令，能居高临下抓住听者的心理预期。何况现在他与杨翼骧主编的《史学史》已经以《大辞典》的第一部分卷出版了，这使他说话更有底气。他不无得意地介绍起《史学史》选目、撰稿、三审、读样过程中的甘苦得失，绘声绘影，生动感人。多年后，同来的胡守为的助手林亚杰还能回忆起吴泽讲话的表情神态与语言风格，可见印象之深。但正当此时，隔座的王仲荦却发出了轻微而有节奏的鼾声，显然因为昨夜没睡好所致。这时一室中最为局促不安的是郑佩鑫，然而又不能众目睽睽之下越座去推醒他。幸而一分多钟后王仲老自己醒了，而吴泽还在意犹未尽地继续他的讲话，并未觉察。
接着便是王仲荦谈他读了本卷稿子后的感言。王老开门见山地说，稿子总体质量不错，大家应该有信心在此基础上搞下去。本卷历史因朝代政权频繁更迭，官制、兵制及其他典章制度多有变化，难免收词增多，这是有益于读者祛疑释难需求的，我们作者不必动摇。王仲老的一番话尤其使与会的贵州大学作者王新邦备受鼓舞。王新邦曾受学校派遣，往山东大学进修一年有余，朝夕请益于王仲老门下。这次撰写北朝典制条目，尤受益于王仲老新著《北周六典》的助力。会议气氛很好，互相切磋推敲，也有严肃的指名批评，大家均有收获不小，不虚此行之感。
下午的议程临时有了改变，因为特邀的摄影师有便为大家在海边栈桥等景点摄影留念。当代表们漫步到海边时，王仲老已先到了，他招揽了一个冷饮摊点，给每位代表人手一份青岛特色的大雪糕。这在八十年代前期，也是不小的手笔了，算是王仲老这位长者对大家辛勤工作的一种慰勉吧。
摄影结束归来时，王仲老乘暇专门对我说：“我拜托你一件事。”我听了忙说：“不敢当！请王先生吩咐。”原来他的断代史专著《魏晋南北朝史》于1980年在上海人民出版社刊行后，大得学界同仁好评，被誉为断代史著中的精品。王仲老对责任编辑林烨卿的种种处理手段，包括史料的征引、版式的变化、正文与注释互相照应等等均非常满意，曾亲笔写信向林烨卿致谢。林烨卿是上海出版界历史编辑中的优秀代表。他生于1921年，小王仲荦八岁，长期编辑历史读物。除了王仲老的《魏晋南北朝史》，还有杨宽的《战国史》以及后来的《西周史》等，均经他之手推向海内外，获得很高的声誉。此时王仲荦的《隋唐五代史》已经杀青交稿，与前书《魏晋南朝史》类似，仍要求直排繁体。他听说林烨卿已过“六十而耳顺”之年，可能退休，由年轻的女编辑张美娣接手。王老知道，人生到花甲之年，能够享受荣休是一大幸事，应该向林烨卿表示祝贺。他更知道分寸，没有权利干预出版社的业务安排，他跟新任责编张美娣没有接触，谈不上有任何不信任的理由。他只是希望自己珍视《隋唐五代史》的心情能为社领导知晓理解。
我从青岛返沪后即与上海人民出版社联系，林烨卿先生不在社，接电话的正是张美娣，言谈中我感觉到这是个爽快麻利的女性。我向她介绍了王仲老的关切和期待，她答应即向社领导汇报。仅过两天，张女士便来电告诉我，社领导已同意特事特办，请林烨卿与她两人共同担任《隋唐五代史》的责任编辑。我遂向王仲老连发两封信，禀告事情经过。他很快就给我回了信说：“迭奉二信，至感廑注。”表示放心了。最后他还十分客气地署上“弟王仲荦”。我知道这个“弟”字是旧式书信中的自谦之称，但终究使我这个后生小子有不安之感。
在青岛和王仲老一别之后，我本来以为相见机会很多。尤其是1984年下半年，中山大学的谭世保以同等学力考取了王仲荦的博士研究生，每年寒暑假期，均须路过上海去济南，见面容易，信息畅通。王仲老的其他博士生袁刚、齐勇锋、齐涛、傅克辉等我也很熟悉，时有往还，王仲老的举动常听他们说起。然而世事毕竟难以逆料，1986年上半年，突然传来王仲老因心脏病发作而遽然谢世的噩耗，令人难以置信！后来听谭世保面告，事发当日并无征兆，一室博士弟子环侍左右，王老兴致盎然地讲述历史掌故，心脏之疾骤然发作，急送医院而抢救无效。正是天妒贤才，不与寿数，顷刻之间，竟成永诀！
魏晋南北朝史的研究，自陈寅恪“以启山林”之后，贤者辈出。但群雄皆奉唐长孺为祭酒盟主而马首是瞻。五十年代始，王仲荦头角崭露，成果渐多，尤其是八十年代两种断代史专著的出版（1961年出版的《魏晋南北朝隋初唐史》是《魏晋南北朝史》与《隋唐五代史》的前身），魏晋学界遂有“唐一王二”的美称。“文革”中期，中华书局奉命筹组学者点校“二十四史”。唐长孺负责“北朝四史”，王仲荦负责“南朝五史”，中华书局的同仁因而戏称“南王北唐”。这本是一句戏语，王仲荦闻后却大为不安。他说：“唐先生的学问胜荦百倍！”意为王不敢僭居唐之前也。虽然王仲荦之语亦有自谦的成分，但他尊唐崇唐的心情是真诚的，为学界众人所知。
八十年代，王仲荦招收的五六位博士生入学后，有人觉得似乎“唐一王二”的趋势可能会改变。尤其是彼时唐先生双目已几近失明，每天只能靠学生“读书”给他听，供他分辨排比思索，如晚年的陈寅恪倚仗助手黄萱那样。而王仲荦壮硕如初，敏捷如故，勤奋如昨，每日成稿均在二三千字之数。假以时日，此滞彼长，水滴石穿，“唐一王二”难道不会起变化么？
从表面看，若仅仅计算两人著作的种类与字数等，王仲荦是不亚于唐长孺的。尤其是两部断代史以及八十年代《北周六典》《北周地理志》的出版，字数已远超唐长孺了。这次青岛会议时，我听郑佩鑫说，京派的一些“大佬”对王氏的断代史是不入法眼的，以为这是铺叙史事，犹如吕思勉昔日旧著。直到两部北周之书出来，王氏才算“站住了”。但是郑佩鑫不知，即使两部北周之书出版，那些人仍不以为意，认为不见分析功力之深邃。
五十年代三联书店出版了唐长孺的《魏晋南北朝史论丛》与《续编》，唐氏寄书给陈寅恪请求指教，陈先生复函云：“寅恪于时贤之文多不敢苟同，然独诵尊作辄为心折。”除了对当时学者的批评外，对唐长孺的论文是不一般的奖掖，无怪唐氏在史学界享有如此高的盛誉。以后唐长孺还出版了《拾遗》《山居存稿》《魏晋南北朝隋唐史三论》等论著，大多均在陈寅恪谢世之后，但行文风格与水平则一以贯之地保持着，所以唐氏是无愧于陈寅恪之后，本段历史研究的执牛耳之人物。唐长孺（1911-1994）比王仲荦（1913-1986）早生两年，又晚逝八年，阳寿前后共多了十年。只是学问思虑的深度未必与生命的长度等同，即使王氏没有早逝的意外，恐怕也无力改变“唐一王二”的排序。
榜样｜绵实外教师吴泽代表巴中市赴省竞赛
7月11—12日，由巴中市教育局、巴中市教育工会主办的全市中小学青年教师教学竞赛决赛在通江县第四小学隆重举行，来自平昌绵实外的青年数学教师吴泽表现不凡。
巴中市数学学科决赛内容包括教学设计和课堂教学。设置有教学设计、课堂教学两个单项奖和综合技能奖。绵实外国语学校（平昌）青年数学教师吴泽，凭扎实的专业知识，生动活泼课题环节，荣获数学组综合技能一等奖、课堂教学（含答辩）第一名和教学设计第二名。
目前，吴泽老师已代表巴中市赴成都参加四川省中小学青年教师教学技能竞赛，我们期待她，也相信她在全省竞赛中取得好成绩。
实力就是魅力！平昌绵实外办学一年来，教育教学已经赢得了社会普遍赞誉，历史、英语、数学三个学科的青年教师，在全市学科竞赛中脱颖而出，分别代表巴中市参加全省学科教学比赛，目前，三位选手正厉兵秣马迎接挑战，我们相信，一定会传来获奖的喜讯，因为，他们是平昌绵实人！
职场小白，真实的谈单故事，有得有失，越挫越勇
Hello,大家好我是Slowly.
前几天，看到网上有个讨论：公司花钱请人是干嘛的？
其中有一条高赞：请你来是解决问题而不是制造问题的。
这让我想起误打误撞做销售的第一年，什么都不会，除了语言上面可以听明白，很多涉及到谈单技巧和产品出货的事情几乎是零经验。
每天忙得脚不沾地，却也因考虑不周、经验不足，出现了不少问题。
有两件靠失与得的故事到现在还记得。
01. 不懂变通和谈判技巧，导致客户弃单
放完年假回来，接到一个欧洲客户的询盘，需求300pcs , 收到询盘后的第一时间我就发了报价。
通过几个来回的沟通，了解到客户是用于当地其中一个户外广场的项目，需要定制自己独立的包装盒，并且在10天内交货，还有价格上面需要一定的折扣。
了解了客户大致的需求，我重新整理了报价发给客户，并解释说明因为产品货值比较低，公司设置定制包装的起订量是1000个，未达到需要另外收费；具体费用也告知客户。
对于第一次合作新客户，我们也希望客户看到我们合作的诚意，于是我再加了一条，愿意包装起订量降低至500个，且不用额外收费。
同时，我大概核算了一下，第一次报价有些偏高，如果客户坚持只要300个，我们也可以不用额外收费；还是先等客户回复，如果他愿意增加数量或者付费做自己包装，两者选其一，我们利润都是不错的。
想象总是美好的，客户没同意，对比了同行价格，要我们在原来价格上优惠10个点，并且不愿意承担包装费用，同意的话他会立马下单。
这个砍价也太狠了，那怎么能同意呢。
于是我又发了一封邮件强调客户的数量，和交货期的原因，我们才给到这个价格并且做了起订量的让步。
没有办法做到给10个点的折扣。
客户后面一直没有回复，我发了好几封邮件追问最新进展，等来客户已经下单给其他供应商的回复。
并且告知价格跟我们相差2个点，也不用额外付包装的费用，其实这个价格我们也可以做的。
但是因为没有经验，一直专注在客户要10个点折扣这个点上，一直跟客户说做不到，导致客户弃单。
回头想想，真的是自己的执念，觉得客户谈了这么久了，一定会下单，只是需要多谈判几轮。
但是机会不等人，错过了，可能就不会回来了。
所以谈判技巧的灵活运用，不仅需要敏锐的了解客户的需求，还需要及时变通给出不同方案，以促成订单。
02.遇到问题，及时反馈，给客户缓冲时间
第二个客户是来自友邦之国，巴基斯坦。
很幸运，这个客户从合作之初到现在有三四年了，每次返单数量都不错，但是就是对交期要求比较赶。
不久，遇到一个突发情况，客户很是生气。
因为我们公司供应链的问题，交期会推迟一个月，出货之前客户都会提前发通知，这一次刚好客户没有催单，以为客户不着急出货，哪想客户度假去了，刚回来就让我们立马发货给他，可是该怎么解释呢？
距离原本出货的时间已经过去15天了，赶紧回复客户，订单会延迟交货的事情。
可想而知，第二天打开邮件，一连串的抱怨和指责，说影响交期，那么销售就会跟着受影响；为什么提前没有告诉他等等一堆抱怨；还说要按合同条款进行罚款，事情有点严重了。
我把邮件的内容翻译出来反馈给了领导，原因，理由，还有客户的诉求。
快速的跟各部门沟通确定好最新的交货时间；并邮件告诉客户为什么延迟交货，我们目前的一个生产进度，最新的交期，提出具体的一个应急方案并把目前的情况告诉他。
客户还是很生气，勉强同意我们新的交货时间及应急方案，但罚款不能取消，希望我们在以后订单可以抵扣。
把消息反馈给上级，通过讨论决定，先同意客户诉求，确实是我们的问题，也没有及时告知客户，虽然客户没有受到很大的损失，但是我们要吸取教训，避免再次罚款。
后面客户说其实他并不想罚款，加之我们目前的合作关系；他不能接受的是，我们没有及时告诉他交期延迟，并忽略了他如期交货的硬性需求。
通过上面故事总结到一点，很多时候我们没有及时跟客户沟通，导致后面事情发展越发不可收拾，错过了最佳的挽救损失的时间。
不论在工作还是生活中，及时反馈都非常重要，及时反馈工作的进展和难关，与客户沟通会更加顺畅，客户会更信任我们，从而更有效的改进自己。
03 主动承认错误，提出解决方案
客户千千万，没有完美的产品，也没有完美的客户。
不巧，同事小林就遇到一个棘手的客户。
因为公司产品的常规包装没有经过防摔标准导致客户收到后很多产品都遭受不同程度的损害，不能再进行销售。
一方面有运输方面的问题，还有自身产品包装设计硬度的问题。
客户非常不理解，申请全额索赔并赔偿相应的预售损失，并且明确说明，不接受其他一切无责赔偿。
经领导综合考虑，本着后续继续合作的基础上，同意了客户的索赔要求。
同事立马回复客户邮件，安抚一下客户情绪后，先说明公司同意客户所有的赔偿要求，了解到客户是需要这款产品的，离客户产品预售还有一段的时间，公司愿意重新做一批新的产品，修改好包装的问题，并重新发货给客户。
所有的赔偿货款可以在以后订单里面分批扣掉。
邮件发出去之后，客户一直没有回复。
就这样过了一个星期。
突然收到客户邮件新的订单数量，真是又惊又喜。
客户反馈说，他接受我们的理赔方案，希望我们在提高产品质量的同时，保持我们积极解决问题的态度。
他上一个供应商，就因为产品的问题，失联一个月，这让他很是苦恼。
考虑我们合作挺长时间了，一个靠谱又能及时解决问题的团队非常重要，希望我们合作愉快。
接触客户越多，遇到的问题也越来越多，处理问题的态度和能力也与日增强。
工作中我们总会遇到各种各样的问题，在这些看似让人烦恼的问题中，蕴含着挑战，机会和成长。
问题并非在于困难本身，而是你看待它的方式和态度。
不逃避，积极处理，一切没有想象中的那么难，可能还会有另外的惊喜。
- 热门文章
- 最近发表
- 随机文章
- 标签列表
-
- 最新留言
-
